ICT Support Person (m/w/d) 80-100%

Die Sekundarschule Uster (SSU) ist eine moderne, zukunftsorientierte Schulgemeinde mit fünf Schulhäusern, rund 1000 Schülerinnen und Schülern sowie 250 Mitarbeitenden. Wir legen grossen Wert auf eine zuverlässige, praxisnahe und gut betreute ICT-Infrastruktur, welche den Unterricht und die Administration optimal unterstützt. Zur Verstärkung unseres ICT-Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine kommunikative und engagierte

Ihre Aufgaben

• Einführung im HelpDesk und erste Anlaufstelle für Benutzerinnen und Benutzer
• Bearbeitung von Supportanfragen im Bereich Accounts & Identität (Passwort-Resets, Benutzerverwaltung, Gruppenzuordnungen)
• Unterstützung bei Geräteverwaltung und Intune (Autopilot-Bereitstellungen, App-Installationen, Gerätekonformität, Druckereinrichtungen)
• Betreuung von Netzwerk- und Classroom-Themen (WLAN-Grundchecks, Beamer/Panel/Audio, Ersatzgeräte)
• Lückenlose Erfassung aller Kontakte im Ticketsystem inkl. Kategorisierung, Priorisierung und Eskalation
• Aktive Kommunikation mit Nutzerinnen und Nutzern über Status, Lösungen und nächste Schritte
• Instruktion der Benutzerinnen und Benutzer zu Self-Service, Supportzeiten und Wartungsfenstern (Reisebereitschaft zu den verschiedenen Schulen in Uster für ICT-Support)
• Förderung einer transparenten Kommunikation innerhalb des ICT-Teams und mit den Schulleitungen
• Dokumentation von Lösungen und Weitergabe von Wissen im Team
• Mitwirkung in spannenden ICT-Projekten, z. B. im Bereich Umstrukturierung und Automatisierung von Prozessen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Informatik-Lehre (EFZ Fachrichtung Betriebsinformatik, Supporter oder vergleichbar) oder erste Berufserfahrung im ICT-Support
• ICT-Fachpersonen sind ebenfalls willkommen
• Wir nehmen sehr gerne Lehrabgänger/innen auf – auch ohne grosse praktische Erfahrung
• Freude an der Kommunikation und am Umgang mit Menschen – Sie können technische Inhalte klar, freundlich und verständlich vermitteln
• Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Interesse an Microsoft 365, Intune, Windows-Clients, Windows-Server und modernen Supportprozessen
• Erfahrung im Schulbetrieb von Vorteil

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen schulischen Umfeld
• Praxisnahe Einführung und sorgfältige Einarbeitung im HelpDesk
• Ein kollegiales, kommunikatives und motiviertes Team, das Sie unterstützt und begleitet
• Moderne Arbeitsmittel und spannende Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich ICT-Support und -Betrieb
• Die Möglichkeit, aktiv an ICT-Projekten mitzuwirken und die geplanten Umstrukturierungen sowie Automatisierungen mitzugestalten
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten im schulischen Umfeld

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung an david.frey@uster.ch.